As presentes Condições Gerais de Venda aplicam-se a todas as compras de bilhetes e produtos realizadas através da plataforma digital da Parques de Sintra.
Os bilhetes podem ser adquiridos online através da nossa plataforma ou presencialmente nas bilheteiras dos monumentos. Os preços apresentados são finais e incluem todos os impostos aplicáveis.
Os bilhetes são válidos para a data e horário selecionados no momento da compra. É necessário apresentar o bilhete (digital ou impresso) juntamente com um documento de identificação válido na entrada do monumento.
É possível reagendar a sua visita até às 18h do dia anterior à data prevista para a sua utilização. O reagendamento pode ser efetuado através da nossa plataforma online, na secção "Reagendar Visita", mediante apresentação do e-mail de confirmação e número de fatura.
Os bilhetes não são reembolsáveis, exceto nos casos previstos por lei. Em situações excepcionais, como encerramento do monumento por motivos de força maior, será emitido um crédito ou reembolso conforme aplicável.
Preços reduzidos para jovens (6-17 anos), seniores (65+) e famílias estão disponíveis mediante apresentação de documento comprovativo. Crianças até 5 anos têm entrada gratuita.
Ao visitar os monumentos, o visitante consente que possam ser captadas imagens, vídeos ou gravações de som para fins de documentação, promoção e preservação da memória cultural da Parques de Sintra.
Os visitantes devem respeitar as regras de conduta estabelecidas em cada monumento. A Parques de Sintra reserva-se o direito de recusar a entrada ou solicitar a saída a visitantes que não cumpram as normas de comportamento.
A Parques de Sintra não se responsabiliza por danos ou perdas de objetos pessoais durante a visita aos monumentos.
A Parques de Sintra reserva-se o direito de alterar estas Condições Gerais de Venda a qualquer momento, mediante publicação das alterações nesta página.